Términos del servicio

Esta es una versión traducida de las regulaciones. El original está disponible en polaco en el sitio web stamply.pl.

§ 1 RESUMEN

El Servicio opera bajo los términos especificados en estos Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones definen los tipos y el alcance de los servicios proporcionados electrónicamente a los Usuarios del Servicio, incluidos los servicios SaaS a través del Servicio, así como los términos para la prestación de estos servicios, las condiciones para celebrar y terminar acuerdos para la prestación de servicios electrónicos, las condiciones para celebrar y terminar Acuerdos de Servicio, y el procedimiento para manejar reclamaciones.
Cada Usuario del Servicio, al iniciar acciones destinadas a utilizar los Servicios Electrónicos del Servicio, está obligado a cumplir con las disposiciones de estos Términos y Condiciones.
Para realizar un Pedido, el Cliente debe revisar y aceptar los Términos y Condiciones en el momento de realizar el Pedido.
En asuntos no cubiertos por estos Términos y Condiciones, se aplican las siguientes leyes:

5.1. el Código Civil,

5.2. la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014,

5.3. la Ley sobre la Prestación de Servicios Electrónicos del 18 de julio de 2002,

5.4. la Ley de Derechos de Autor y Derechos Conexos del 4 de febrero de 1994,

5.5. y otras disposiciones relevantes de la legislación polaca.

§ 2 DEFINICIONES

TÉRMINOS Y CONDICIONES – estos términos y condiciones del Servicio.
SERVICIO – el servicio en línea proporcionado por el Proveedor del Servicio, disponible en www.stamply.co, que funciona como una plataforma en línea organizada que permite a los Usuarios utilizar la Aplicación en un modelo SaaS.
SERVICIO ELECTRÓNICO – un servicio proporcionado electrónicamente por el Proveedor del Servicio al Receptor del Servicio a través del Servicio.
FORMULARIO DE REGISTRO – un formulario disponible en el sitio web del Servicio que permite la creación de una Cuenta. El Formulario de Registro facilita al Proveedor del Servicio la creación de una Cuenta para un Receptor del Servicio específico.
CUENTA (PERFIL) – un conjunto de recursos en el sistema informático del Proveedor del Servicio, designado con un nombre individual (usuario) y una contraseña confidencial del Receptor del Servicio, donde se almacenan los datos del Receptor del Servicio. Crear una Cuenta en el Servicio requiere el reconocimiento y aceptación de los Términos y Condiciones.
FORMULARIO DE PEDIDO – un formulario disponible en el sitio web del Servicio que permite realizar un Pedido.
SISTEMA DE RESEÑAS – un Servicio Electrónico proporcionado por el Proveedor del Servicio que permite a los Clientes publicar reseñas sobre el Servicio.
BOLETÍN INFORMATIVO – un Servicio Electrónico que permite al Receptor del Servicio suscribirse y recibir información gratuita del Proveedor del Servicio en la dirección de correo electrónico proporcionada por el Receptor del Servicio.
SISTEMA DE RESEÑAS – un Servicio Electrónico proporcionado por el Proveedor del Servicio que permite a los Clientes publicar reseñas sobre la Aplicación.
PROVEEDOR DEL SERVICIO, OPERADOR – Damian Kowalski, operando bajo el nombre comercial Damian Kowalski, registrado en el Registro Central de Actividad Económica de la República de Polonia, mantenido por el ministro responsable de la economía. Ubicación comercial y dirección de contacto: Bratkowice 281, 36-055 Bratkowice, NIF: 5170406229, REGON: 385933390, dirección de correo electrónico: contact@stamply.co
RECEPTOR DEL SERVICIO, USUARIO – una persona física, entidad legal, o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley concede capacidad jurídica, que utiliza los Servicios Electrónicos del Servicio.
CLIENTE – un Receptor del Servicio que tiene la intención de celebrar o ha celebrado un Contrato para la prestación de un Servicio Digital con el Proveedor del Servicio.
CLIENTE FINAL – una persona física que, utilizando la Aplicación Stamply, ha optado por crear una VCL con un Usuario que opera un Perfil Empresarial.
EMPRENDEDOR – una persona física, entidad legal, o unidad organizativa sin personalidad jurídica, a la que la ley concede capacidad jurídica, que realiza actividades comerciales o profesionales en su propio nombre.
SERVICIO DIGITAL – un servicio que permite al Receptor del Servicio crear, procesar, almacenar o acceder a datos en forma digital, compartir datos digitales transmitidos o creados por el Receptor del Servicio u otros usuarios del servicio, y otras formas de interacción a través de datos digitales.
APLICACIÓN – una aplicación web proporcionada por el Operador en my.stamply.app que permite la gestión de un Perfil Empresarial junto con todas las funcionalidades disponibles, accesible a través del Servicio en un modelo SaaS.
SAAS – (“Software como Servicio”) un servicio que implica el acceso remoto al software a través de Internet, permitiendo la interacción con la plataforma mediante una interfaz de navegador web.
PERFIL EMPRESARIAL – un Perfil visible para los Clientes Finales de un Usuario que utiliza la Aplicación Stamply.
LICENCIA – un Servicio Electrónico de pago y un Servicio Digital sujeto a un Contrato entre el Proveedor del Servicio y el Usuario, a través del cual el Cliente obtiene acceso a la Aplicación en un Paquete seleccionado durante un Periodo de Suscripción específico.
PEDIDO – una declaración de intención del Cliente que constituye una oferta para adquirir una Licencia en un Paquete seleccionado y por un Periodo de Suscripción seleccionado.
CONTRATO – un contrato de servicio digital celebrado entre el Cliente y el Proveedor del Servicio a través del Servicio o la Aplicación.
RECOMPENSA – un artículo físico o servicio que un Usuario otorga al Cliente Final por alcanzar una cierta cantidad de Puntos (sellos) determinados por el Usuario.
PUNTOS – Contenido Digital accesible a través de una cuenta para Clientes Finales que crean una VCL con un Usuario en particular. Los Puntos pueden ser canjeados por Recompensas bajo las condiciones especificadas por el respectivo Usuario.
PAQUETE – la opción de Licencia seleccionada por el Cliente al realizar un Pedido.
PERIODO DE SUSCRIPCIÓN – el periodo por el cual el Cliente ha adquirido una Licencia, calculado en meses. El nuevo Periodo de Suscripción comienza en la fecha correspondiente a la fecha de finalización del Periodo de Suscripción anterior o, si dicho día no existe en un mes calendario determinado, en el último día de ese mes.
ENTORNO DIGITAL – hardware, software y conexiones de red utilizados por el Receptor del Servicio para acceder o utilizar el Servicio Digital.
COMPATIBILIDAD – la interacción del Servicio Digital con el hardware o software típicamente utilizado para acceder a dicho Servicio Digital sin necesidad de conversión.
FUNCIONALIDAD – la capacidad del Servicio Digital para cumplir con sus funciones de acuerdo con su propósito previsto.
INTEGRACIÓN – la conexión del Servicio Digital con elementos del Entorno Digital del Receptor del Servicio y su incorporación en dichos elementos para garantizar el cumplimiento del Contrato de Servicio Digital.
INTEROPERABILIDAD – la capacidad del Servicio Digital para interactuar con hardware o software distintos de los típicamente utilizados para acceder a un tipo similar de Servicio Digital.
LISTA DE PRECIOS – información en el Servicio que indica los precios de Paquetes de Licencia específicos.
TARJETA DE FIDELIDAD VIRTUAL (VCL) – un Servicio Electrónico que puede ser utilizado a través de la Aplicación. La VCL creada por el Receptor del Servicio permite la recopilación de Puntos (sellos), que luego pueden ser canjeados por Recompensas especificadas por el Receptor del Servicio en la Aplicación.

§ 3 DISPOSICIONES GENERALES

A través del Servicio, el Proveedor del Servicio ofrece acceso a lo siguiente:

1.1. Cuenta,

1.2. Formulario de Pedido,

1.3. Sistema de Reseñas,

1.4. Boletín Informativo,

1.5. Licencia.
La prestación de Servicios Electrónicos a los Receptores del Servicio a través del Servicio se rige por los términos especificados en estos Términos y Condiciones.
Duración de los acuerdos:

3.1. el acuerdo para la prestación del Servicio Electrónico de mantenimiento de una Cuenta en el Servicio se celebra por un período indefinido,

3.2. el acuerdo para la prestación del Servicio Electrónico que permite la presentación de un Pedido en el Servicio se celebra por un período definido y termina al realizar un Pedido o al cesar la presentación de Pedidos por parte del Receptor del Servicio,

3.3. el acuerdo para la prestación del Servicio Electrónico para usar el Sistema de Reseñas se celebra por un período definido y termina al publicar una reseña o al cesar el uso de este Servicio Electrónico por parte del Receptor del Servicio,

3.4. el acuerdo para la prestación del Servicio Electrónico para usar el Boletín Informativo se celebra por un período indefinido,

3.5. el acuerdo para la prestación del Servicio Electrónico que permite el uso de una Licencia en el Paquete seleccionado se celebra por la duración del Periodo de Suscripción seleccionado por el Usuario.
El Proveedor del Servicio tiene derecho a colocar contenido publicitario en el sitio web del Servicio. Dicho contenido es una parte integral del Servicio y de los materiales presentados en él.
La prestación de los Servicios Electrónicos especificados en el § 3 puntos 1.1 a 1.4 de estos Términos y Condiciones por parte del Proveedor del Servicio es gratuita.
La prestación del Servicio Electrónico especificado en el § 3 punto 1.5 de estos Términos y Condiciones por parte del Proveedor del Servicio está sujeta a tarifas, tal como se describe en el § 4 punto 3 de estos Términos y Condiciones.

§ 4. COMPRA DE LICENCIA

Información sobre Licencias y su pedido.

1.1 La información en el sitio web del Servicio no constituye una oferta según lo definido por la ley. Al realizar un Pedido, el Cliente realiza una oferta para comprar una Licencia bajo los términos establecidos en su descripción.

1.2 El precio de la Licencia mostrado en el Servicio está en Dólares Estadounidenses (USD) y es un precio neto.

1.3 El precio de la Licencia mostrado en el Servicio es vinculante en el momento en que el Cliente realiza un Pedido. Este precio no cambiará, independientemente de los ajustes de precios que puedan ocurrir después de la realización del Pedido.

1.4 El Proveedor del Servicio informa claramente a los Clientes sobre los precios unitarios, promociones y descuentos. Junto con la información sobre descuentos, el Proveedor del Servicio muestra el precio más bajo de la Licencia que se aplicó dentro de los 30 días previos a la introducción del descuento. Si la Licencia se ha ofrecido por menos de 30 días, se mostrará el precio más bajo desde el inicio de su disponibilidad hasta el descuento.

1.5 Para realizar un Pedido, el Cliente debe:

a) crear e iniciar sesión en una Cuenta,

b) seleccionar uno de los Paquetes de Licencia y completar el Formulario de Pedido (los Pedidos se pueden realizar a través del Formulario de Pedido las 24 horas del día, los 7 días de la semana, excepto durante el mantenimiento del Proveedor del Servicio o actualizaciones del servidor),

c) rellenar los datos de facturación,

d) seleccionar un método de pago según lo establecido en la sección 3 de este párrafo,

e) aceptar los Términos y la Política de Privacidad del Servicio,

f) hacer clic en el botón “Comprar y Pagar”
Conclusión del Contrato de Licencia.

2.1 Se debe realizar un Pedido como se describe en el punto 1.5 de este párrafo para que se celebre el Contrato de Licencia.

2.2 Después de realizar el Pedido, el Proveedor del Servicio confirma rápidamente su recepción enviando un correo electrónico a la dirección de correo electrónico del Cliente.

2.3 La confirmación de la aceptación del Pedido, mencionada en el punto 2.2, vincula al Cliente con su Pedido e incluye la confirmación de todos los elementos clave.

2.4 Al recibir el correo electrónico descrito en el punto 2.3, se celebra un Contrato de Licencia entre el Cliente y el Proveedor del Servicio.

2.5 La Licencia se activa (por el Período de Suscripción seleccionado por el Cliente) automáticamente una vez que se haya registrado el pago en la cuenta bancaria del Proveedor del Servicio o tras la autorización exitosa del pago electrónico.

2.6 El Proveedor del Servicio entrega la Licencia en la última versión disponible.

2.7 Cada compra de Licencia será confirmada con un comprobante de compra (factura con IVA), que se enviará a la dirección del Cliente proporcionada en el Formulario de Pedido después de que se haya completado el pago.
Métodos de Pago.

3.1 El Proveedor del Servicio ofrece los siguientes métodos de pago para la Licencia:

a) Transferencia bancaria a la cuenta del Proveedor del Servicio,

b) Pago a través de un sistema de pago electrónico mediante un proveedor tercero.

3.2 Para las transferencias bancarias tradicionales, los pagos deben realizarse a la siguiente cuenta bancaria:

17 1140 2004 0000 3202 8276 6793 (Banco mBank S.A.), Damian Kowalski, Bratkowice 281, 36-055 Bratkowice, NIP: 5170406229. El título de la transferencia debe incluir “Pedido No. ….”

3.3 Para pagos mediante sistemas de pago electrónico, el Cliente debe pagar antes de que se procese el Pedido. Este sistema permite el pago mediante tarjeta de crédito o transferencia bancaria desde bancos seleccionados nacionales e internacionales.

3.4 El Cliente debe pagar la tarifa de la Licencia dentro de los 14 días posteriores a la realización del Pedido.

3.5 Una vez que se haya pagado la tarifa de la Licencia, el Proveedor concede al Usuario una licencia no exclusiva de pago para usar la Aplicación exclusivamente para fines consistentes con las leyes aplicables y su función prevista.

3.6 La licencia se concede por el Período de Suscripción por el cual el Usuario ha pagado, y se renueva al pagar el siguiente Período de Suscripción. La licencia expira al desactivarse.
Quejas por No Conformidad de la Licencia con el Contrato.

4.1 La responsabilidad del Proveedor del Servicio frente a los Clientes definida en el § 11 de los Términos por la no conformidad de la Licencia está especificada en la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.

4.2 La responsabilidad del Proveedor del Servicio frente a los Clientes definidos como Empresarios está especificada en el Código Civil del 23 de abril de 1964.

4.3 El Proveedor del Servicio es responsable de la no conformidad de la Licencia durante la duración del Contrato para los Clientes definidos en el § 11.

4.4 El Cliente acepta cooperar con el Proveedor del Servicio para determinar si la no conformidad de la Licencia se debe a las características del Entorno Digital del Cliente.

4.5 Las quejas sobre la no conformidad pueden realizarse por correo electrónico a: contact@stamply.co.

4.6 Las quejas deben incluir tantos detalles como sea posible sobre la naturaleza y fecha del problema, junto con información de contacto, para facilitar la revisión por parte del Proveedor del Servicio.

4.7 El Proveedor del Servicio responderá a la queja del Cliente a más tardar 14 días después de la recepción.

4.8 Para los Clientes definidos en el § 11, si una queja no se resuelve dentro de los 14 días, se considera aceptada.

4.9 El Cliente puede solicitar primero que la Licencia se ajuste al Contrato. La reducción de precio o la terminación del Contrato solo pueden solicitarse en los casos especificados en la Ley de Derechos del Consumidor del 30 de mayo de 2014.

4.10 En relación con una queja justificada de un Cliente referido en el § 11 de los Términos y Condiciones, el Proveedor del Servicio procederá de la siguiente manera:

a) ajustará la Licencia para que cumpla con el Contrato a su propio costo,

b) reducirá el precio de la Licencia (el precio reducido debe ser proporcional al precio de la Licencia en cumplimiento del contrato frente a la Licencia no conforme y, adicionalmente, en el caso de una Licencia entregada de manera continua, debe considerar el tiempo durante el cual estuvo no conforme con el Contrato) y reembolsará a la entidad mencionada en el § 11 la cantidad del precio reducido a más tardar 14 días después de recibir la declaración autorizada sobre la reducción de precio,

c) en caso de retiro del Contrato por la entidad mencionada en el § 11, el Proveedor del Servicio reembolsará el precio de la Licencia a más tardar 14 días después de recibir la declaración de retiro. Al retirarse del Contrato, la entidad mencionada en el § 11 está obligada a cesar inmediatamente el uso de la Licencia.

4.11 La respuesta a la queja será proporcionada por escrito o en otro medio duradero, por ejemplo, correo electrónico o SMS.

4.12 El Proveedor del Servicio no tiene derecho a exigir pago por el período durante el cual la Licencia estuvo no conforme con el Contrato, incluso si el Cliente realmente la usó antes de retirarse del Contrato.
Derecho de Retiro del Contrato.

5.1 Sujeto a la sección 5.4, un Recipiente de Servicio que también sea una entidad referida en el § 11 de los Términos y Condiciones, que haya celebrado un contrato a distancia, podrá desistir de él sin proporcionar una razón presentando una declaración relevante dentro de los 14 días.

5.2 En caso de desistimiento del Contrato, el Contrato se considera no celebrado.

El período de catorce días para el desistimiento por la entidad referida en el § 11 de los Términos y Condiciones se cuenta desde la fecha de celebración del Contrato.

5.4 El derecho de desistir de un contrato a distancia no se aplica a la entidad mencionada en el § 11:

5.5 Al desistir del Contrato por una entidad empresarial actuando como consumidor según el párrafo 4.10(c) de esta sección, el Proveedor del Servicio no podrá usar contenido que no sea los datos personales proporcionados o creados por el Recipiente de Servicio mientras usa la Licencia, excepto el contenido que:

a) sea útil exclusivamente en relación con la Licencia que fue objeto del Contrato,

b) pertenezca exclusivamente a la actividad del Recipiente de Servicio mientras usaba la Licencia que fue objeto del Contrato,

5.6 Excepto por los casos mencionados en la sección 5.5 de este párrafo, el Proveedor del Servicio, a solicitud de la entidad empresarial actuando como consumidor, pondrá a su disposición contenido no personal proporcionado o creado por el Recipiente de Servicio mientras usa la Licencia, de manera gratuita, en un plazo razonable y en un formato comúnmente utilizado y legible por máquina.

5.7 En caso de desistimiento del Contrato, el Proveedor del Servicio podrá evitar que el Recipiente de Servicio continúe utilizando la Licencia, en particular bloqueando la Cuenta.

5.8 El Proveedor del Servicio tiene derecho a desistir del Contrato celebrado con un Cliente que sea una Entidad Empresarial dentro de los 14 días hábiles de su celebración. El desistimiento del Contrato en este caso puede ocurrir sin dar ninguna razón y no da lugar a ninguna reclamación contra el Proveedor del Servicio por parte del Cliente que sea una Entidad Empresarial.
Renovación de la Licencia.

6.1 La Licencia no se renueva automáticamente para el siguiente Período de Suscripción.

6.2 El Proveedor del Servicio se reserva el derecho de enviar recordatorios por correo electrónico sobre los plazos de pago a la dirección de correo electrónico proporcionada durante el registro de la Cuenta, así como otros correos electrónicos relacionados con el funcionamiento de la Aplicación y el Servicio.

6.3 Para extender la validez de la Licencia para el siguiente Período de Suscripción, el Recipiente de Servicio debe realizar el pago para la renovación antes de que finalice el Período de Suscripción actual.

6.4 Para renovar la Licencia, el Usuario debe realizar un Pedido de la Licencia a través del Formulario de Pedido y realizar el pago de renovación.

6.5 El no realizar el pago mencionado en la sección 6.4 de este párrafo resulta en la desactivación parcial de la Licencia.

§ 5. CONDICIONES PARA USAR LA APLICACIÓN

Condiciones para Usar la Aplicación.

1.1 Después de comprar una Licencia, el Cliente obtiene acceso a la Aplicación bajo los términos del Paquete elegido.

1.2 No se permite que el Cliente proporcione acceso a la Aplicación a terceros, especialmente con fines de compensación.

1.3 El Proveedor de Servicios puede requerir que el Cliente utilice un identificador con una contraseña asociada para acceder a la Aplicación. Se presume que las instrucciones y declaraciones realizadas por las personas que usan identificadores asignados al Cliente son realizadas por el Cliente.

1.4 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de rechazar instrucciones relacionadas con el funcionamiento de la Aplicación si se sospecha que la instrucción fue emitida por una persona no autorizada. En tales casos, el Proveedor de Servicios puede solicitar la confirmación de la instrucción por escrito o por correo electrónico.

1.5 En caso de perder el control sobre las herramientas que permiten la gestión de la Aplicación, particularmente en caso de divulgación de contraseñas a personas no autorizadas, el Cliente está obligado a reportarlo inmediatamente al Proveedor de Servicios, quien está autorizado a tomar medidas para restaurar el control sobre el servicio.

1.6 El Cliente debe tomar todas las medidas necesarias para asegurar los datos y el software en sus dispositivos finales (usados para acceder a la Aplicación) contra interferencias no autorizadas por terceros (especialmente utilizando contraseñas apropiadas, instalando y actualizando software de seguridad, y utilizando servidores de correo electrónico con software protegido contra usos no autorizados).

1.7 El Proveedor de Servicios no es responsable de asegurar los dispositivos finales contra interferencias de terceros.

1.8 Cuando sea razonablemente necesario, el Proveedor de Servicios se reserva el derecho de introducir procedimientos destinados a mejorar los niveles de seguridad de los Clientes, como requerir cambios periódicos de contraseñas o fortalecer los criterios de contraseñas.

1.9 Para usar adecuadamente la Aplicación, el Cliente debe garantizar el acceso a dispositivos apropiados, a Internet y a electricidad por su cuenta.

1.10 El Cliente está obligado a crear y mantener una copia de seguridad de los datos procesados dentro de los sistemas del Proveedor de Servicios, independientemente de si el Proveedor de Servicios también crea tales copias de seguridad.

1.11 El Cliente tiene prohibido usar software que pueda interrumpir el funcionamiento de la Aplicación.

1.12 El Cliente debe usar la Aplicación de acuerdo con la ley y las buenas prácticas, respetando los derechos personales y la propiedad intelectual de terceros.

1.13 El Cliente está obligado a proporcionar datos que reflejen el estado real de los asuntos.

1.14 El Cliente tiene prohibido enviar contenido ilegal.

1.15 El Cliente no está autorizado a:

a) realizar ingeniería inversa, desensamblado o descompilación de la Aplicación, ya sea de forma independiente o con la ayuda de terceros.

b) reclamar derechos sobre el código fuente de la Aplicación o los datos almacenados, excepto lo que se especifica en estos Términos y Condiciones.
Requisitos Técnicos y Actualizaciones de la Aplicación.

2.1 Requisitos técnicos necesarios para trabajar con la Aplicación:

a) Una computadora (o dispositivo móvil) con acceso a Internet.

b) Acceso al correo electrónico.

c) Capacidades técnicas mínimas para manejar archivos HTML, incluidos los navegadores web comúnmente usados, como Google Chrome, Mozilla Firefox, Edge, Safari y Opera, cada uno actualizado a su última versión.

d) Cookies y JavaScript habilitados en el navegador.

2.2 Para prevenir o minimizar el riesgo de daños relacionados con interferencias no autorizadas con los sistemas informáticos, robo de datos o infecciones por malware, el Cliente debe instalar y usar software antivirus actualizado, incluido un firewall.

2.3 Si la Aplicación requiere actualizaciones, el Proveedor de Servicios informará al Cliente sobre las actualizaciones y sus consecuencias durante todo el período de Licencia.

2.4 El Cliente debe instalar las actualizaciones proporcionadas por el Proveedor de Servicios dentro de un plazo razonable. El incumplimiento de instalar las actualizaciones según las instrucciones del Proveedor de Servicios, después de haber sido informado de las consecuencias, exime al Proveedor de Servicios de responsabilidad por el incumplimiento de la Aplicación con el acuerdo.

2.5 Para actualizaciones, mantenimiento o desarrollo de la Aplicación, el Proveedor de Servicios notificará al Cliente con antelación. Los cambios pueden incluir ajustes visuales o funcionales para mejorar la calidad del servicio sin degradar el rendimiento o causar pérdida de datos.

2.6 El Proveedor de Servicios se reserva el derecho de realizar cambios en la Aplicación para mejorar y ampliar su funcionalidad. Estos cambios no generarán costos para el Cliente.

2.7 El Proveedor de Servicios informa al Cliente sobre los cambios mencionados en el punto 2.6 de manera clara y comprensible, y si el cambio introducido afecta el acceso del Cliente a la Aplicación y su uso, el Proveedor de Servicios informa al Cliente con antelación enviando información en un soporte duradero sobre:

a) La fecha del cambio.

b) La naturaleza del cambio.

c) El derecho a rescindir el acuerdo sin previo aviso dentro de los 30 días posteriores al cambio o a la notificación del cambio si la notificación ocurre más tarde.

2.8 El Proveedor de Servicios está exento de la obligación mencionada en el texto 2.7 si permite que el Cliente mantenga la Aplicación (sin costo adicional) en un estado no alterado que cumpla con el acuerdo.

§ 6. CONDICIONES DE MODIFICACIÓN Y TERMINACIÓN DE LOS CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS

Modificaciones al alcance de los servicios prestados por el Proveedor de Servicios:

1.1. Las partes pueden acordar mutuamente ampliar el alcance del servicio prestado antes de que finalice el Período de Suscripción.

1.2. La modificación mencionada en el punto 1.1 surtirá efecto al inicio del siguiente Período de Suscripción, a menos que las partes acuerden un período de implementación más corto.

1.3. El alcance de los cambios se acuerda entre el Operador y el Cliente por correo electrónico.

1.4. Si se cambia el alcance de los Servicios durante el Período de Suscripción, lo que resulte en un cambio en las tarifas, la remuneración del Proveedor de Servicios para el Período de Suscripción correspondiente se calculará proporcionalmente al uso de estos servicios.
Terminación del Acuerdo de Servicio Electrónico:

2.1. Un acuerdo para la prestación de Servicios Electrónicos continuos e indefinidos (por ejemplo, gestión de cuentas, boletines informativos) puede ser rescindido.

2.2. El Receptor del Servicio puede rescindir el acuerdo sin proporcionar motivos, enviando una declaración relevante por correo electrónico a: contact@stamply.co. En tal caso, el acuerdo expirará después de 3 días desde la fecha en que se envíe la declaración de intención de rescisión (período de preaviso).

2.3. El Proveedor de Servicios puede rescindir un acuerdo de prestación de servicios electrónicos continuos e indefinidos si el Receptor del Servicio viola los Términos y Condiciones, especialmente por proporcionar contenido ilegal, después de una solicitud previa e ineficaz para cesar tales violaciones dentro de un plazo adecuado. En tal caso, el acuerdo expirará después de 1 día desde la fecha en que se envíe la declaración de intención de rescisión (período de preaviso).

2.4. La terminación conlleva la cesación de la relación legal con efecto futuro.
Funcionalidades de la Aplicación:

3.1. Tarjeta de Fidelidad Virtual (VLC):

3.1.1. Un Usuario con acceso a la Aplicación puede crear un sistema VLC que permita a los Clientes Finales del Usuario recolectar Puntos (sellos) a través de una cuenta creada con ese Usuario.

3.1.2. Los Puntos (sellos) pueden canjearse por recompensas.

3.1.3. El método para calcular los Puntos y su valor lo determina el Usuario.

3.1.4. El Usuario especifica el método para calcular y canjear los Puntos para los Clientes Finales que crean un VLC con el Usuario.

3.1.5. Las recompensas y su diferenciación según el tipo de Cliente Final del Usuario son definidas por el Usuario.

3.2. Base de datos de Clientes del Usuario:

3.2.1. Un Usuario con acceso a la Aplicación puede utilizar una base de datos de clientes.

3.2.2. La base de datos de clientes incluye a los clientes del Usuario que optaron por crear un VLC con ese Usuario.

3.2.3. La responsabilidad de proteger los datos personales de los Clientes Finales mencionados en el punto 3.2.2 recae en el Usuario con quien los Clientes Finales optaron por crear un VLC.

3.3. Mensajes de marketing:

3.3.1. El Usuario puede enviar mensajes de marketing a los clientes mencionados en el punto 3.2.2 de esta sección.

3.3.2. Los mensajes de marketing pueden enviarse por SMS, correo electrónico o notificaciones push.

3.3.3. El envío de mensajes mencionados en el punto 3.3.1 de esta sección solo está permitido a los clientes que hayan dado su consentimiento explícito y separado.

3.4. Otras funcionalidades:
El Proveedor de Servicios y el Receptor del Servicio pueden rescindir el Acuerdo de Servicio Electrónico en cualquier momento mediante acuerdo mutuo.

§ 7 QUEJAS RELACIONADAS CON LA PRESTACIÓN DE SERVICIOS ELECTRÓNICOS POR PARTE DEL PROVEEDOR DE SERVICIOS

Las quejas relacionadas con la prestación de Servicios Electrónicos a través del Sitio Web y la Aplicación pueden ser enviadas por el Receptor del Servicio por correo electrónico a: contact@stamply.co.
El correo electrónico debe incluir tanta información y contexto como sea posible sobre el tema de la queja, en particular el tipo y la fecha del problema y los datos de contacto. Proporcionar información detallada facilitará y agilizará el tratamiento de la queja por parte del Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios procesará la queja de manera oportuna, a más tardar dentro de los 14 días a partir de la fecha de recepción.
La respuesta del Proveedor de Servicios a la queja será enviada a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Receptor del Servicio en la queja o por otro medio especificado por el Receptor del Servicio.
Reporte de violaciones y problemas técnicos.

5.1. Cualquier Receptor del Servicio puede informar al Proveedor de Servicios sobre cualquier violación sospechada de estos Términos y Condiciones o leyes aplicables por información o contenido disponible dentro de la Aplicación. Los Clientes también pueden informar problemas técnicos relacionados con el servicio.

5.2. Los informes pueden ser enviados por el Receptor del Servicio por correo electrónico al Proveedor de Servicios a: contact@stamply.co.

5.3. El Proveedor de Servicios revisará el informe dentro de los 7 días hábiles. Si se determina que el contenido informado viola los Términos y Condiciones, se eliminará de la Aplicación. En caso de dudas sobre la validez del informe, el Proveedor de Servicios puede contactar al Usuario específico para obtener aclaraciones adicionales.

§ 8 PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido que forma parte integral del Sitio Web y la Aplicación está protegido por la ley de derechos de autor y (excluyendo el contenido publicado por los Usuarios y los elementos utilizados bajo licencia, transferencia de derechos de autor o uso permitido) es propiedad de Damian Kowalski, que realiza negocios bajo el nombre Damian Kowalski, registrado en el Registro Central y de Información sobre Actividades Económicas de la República de Polonia, mantenido por el ministro responsable de los asuntos económicos, con dirección comercial y de servicio en: Bratkowice 281, 36-055 Bratkowice, NIP: 5170406229, REGON: 385933390, correo electrónico: contact@stamply.co. El Receptor del Servicio asume plena responsabilidad por cualquier daño causado al Proveedor de Servicios como resultado del uso de cualquier contenido del Sitio Web o la Aplicación sin el consentimiento del Proveedor de Servicios.
Cualquier uso de los elementos que constituyen el contenido y la sustancia del Sitio Web y la Aplicación sin el consentimiento explícito y por escrito del Proveedor de Servicios constituye una violación de la ley de derechos de autor y conlleva responsabilidad civil y penal.
Al enviar archivos y otro contenido a través del Sitio Web y la Aplicación, así como al publicarlos en su propio sitio web, el Receptor del Servicio confirma su derecho a utilizarlos y asume la responsabilidad por violaciones de derechos de autor de propiedad y relacionados, así como derechos personales de terceros. En caso de que cualquier persona presente reclamaciones o demandas contra el Sitio Web o el Proveedor de Servicios en este sentido, el Receptor del Servicio se compromete a indemnizar al Sitio Web o al Proveedor de Servicios de toda responsabilidad derivada de dichas violaciones y a satisfacer por completo las reclamaciones de terceros en este respecto.

§ 9 RESPONSABILIDAD

El Proveedor de Servicios hará todo lo posible para garantizar que los datos disponibles en el Sitio Web y en la Aplicación sean completos, actualizados y presentados con la debida diligencia, teniendo en cuenta las circunstancias fácticas y legales existentes, dentro de los límites permitidos por la ley.
El Proveedor de Servicios se compromete a realizar todos los esfuerzos para garantizar el correcto funcionamiento del Sitio Web y la Aplicación tanto en términos formales como legales. El Proveedor de Servicios tendrá en cuenta todos los cambios en la normativa legal y actualizará el Sitio Web en consecuencia.
El Proveedor de Servicios ejerce la debida diligencia para mantener los parámetros del servicio en un nivel constante y definido (SLA).
El Proveedor de Servicios se compromete a ofrecer un servicio sin defectos y es responsable por su incumplimiento o mal desempeño de acuerdo con los Términos y Condiciones, así como con las normativas legales generalmente aplicables, incluidas, en particular, las disposiciones del Código Civil relacionadas con la responsabilidad por el incumplimiento o mal cumplimiento de los contratos recíprocos.
El Proveedor de Servicios no es responsable por el incumplimiento o mal desempeño del servicio en casos de fuerza mayor o razones que sean atribuibles exclusivamente al Cliente.
En la medida máxima permitida por la ley, el Proveedor de Servicios no es responsable ante el Cliente por:

a) cualquier daño o pérdida, ya sea directa o indirecta (incluidos daños debido a la pérdida de ganancias comerciales, interrupciones comerciales o pérdida de información económica y otras pérdidas financieras) que resulte del uso, la imposibilidad de usar o el mal funcionamiento de la Aplicación o el Sitio Web, daños causados por fallos del sistema o interrupciones en las redes de telecomunicaciones o de energía,

b) el uso indebido del Sitio Web o la Aplicación por parte del Cliente y el mal funcionamiento del hardware, software o sistemas de comunicación utilizados por el Cliente para conectarse al Sitio Web o la Aplicación,

c) posibles daños derivados de errores, fallos e interrupciones en el funcionamiento del Sitio Web o la Aplicación, o causados por un registro o recuperación incorrectos de datos por los Receptores del Servicio,

d) interrupciones en el funcionamiento adecuado del Sitio Web o la Aplicación, así como la pérdida de datos resultante de actos de fuerza mayor o acciones de terceros,

e) acciones de terceros que involucren el uso ilícito o no conforme de los datos y materiales publicados en el Sitio Web o la Aplicación en violación de los Términos y Condiciones,

f) la imposibilidad de iniciar sesión en el sistema del Sitio Web, causada en particular por la calidad de la conexión, fallos del sistema, configuraciones incorrectas del software del Cliente o fallos en las redes de telecomunicaciones o de energía,

g) las consecuencias relacionadas con la pérdida de la contraseña,

h) proporcionar una dirección de correo electrónico que sea inaccesible, incorrecta o pertenezca a otra entidad,

i) la elección de un servicio para fines específicos y los resultados obtenidos a través del servicio.
Los Receptores del Servicio asumen toda la responsabilidad por cualquier violación legal o daño causado por sus acciones en relación con el uso de la Aplicación, incluyendo el suministro de datos falsos, la divulgación de información confidencial u otros secretos legalmente protegidos, la violación de derechos personales o de autor, así como el procesamiento de datos personales de los Receptores del Servicio en contra de los fines del Sitio Web o la Aplicación o en violación de las leyes de protección de datos.
Está prohibido enviar Información que:

8.1 sea engañosa,

8.2 sea ficticia,

8.3 viole los derechos del Proveedor de Servicios o de terceros,

8.4 viole los Términos y Condiciones,

8.5 viole las leyes aplicables,

8.6 viole buenas prácticas o normas sociales,

8.7 sea discriminatoria, vulgar, ofensiva u obscena,

8.8 contenga datos personales de terceros, excepto los datos de representantes y apoderados del Cliente o datos personales procesados por el Cliente como responsable de los datos de acuerdo con las leyes aplicables, incluido el RGPD,

8.9 contenga enlaces a la Información descrita anteriormente.
El Proveedor de Servicios tiene derecho en cualquier momento a tomar acciones para verificar la identidad y la identificación del Cliente de acuerdo con la Ley contra el Blanqueo de Dinero, y el Cliente está obligado a proporcionar al Proveedor de Servicios la información, explicaciones y documentos necesarios al respecto. El Cliente reconoce y acepta que si no se proporciona la información requerida, el Proveedor de Servicios puede retener los servicios, lo que no constituirá motivo para ninguna reclamación del Cliente contra el Proveedor de Servicios.
El Usuario asume plena responsabilidad por el incumplimiento de las Recompensas con el acuerdo y por cualquier daño causado por la Recompensa al Cliente Final. El Proveedor de Servicios no es responsable por las consecuencias de la emisión o uso de la Recompensa por parte del Cliente Final.

§ 10 GARANTÍA SLA

El nivel SLA representa el compromiso del Proveedor de Servicios para garantizar la continuidad del servicio cada mes a un nivel del 97%, sin interrupciones, como se establece en los Términos y Condiciones.
Se define como fallo una falla en el servicio proporcionado por el Proveedor de Servicios que resulte en una interrupción del servicio o una degradación significativa de la calidad. En el contexto de esta garantía SLA, un fallo significa la incapacidad de utilizar las funciones principales del servicio, incluyendo el funcionamiento de la aplicación móvil.
La resolución de los fallos deberá ocurrir a más tardar dentro de los 2 días hábiles siguientes a su ocurrencia. Si la resolución dentro de los 2 días hábiles no es posible, el Proveedor de Servicios determinará y comunicará un plazo para la resolución a los Clientes.
La garantía SLA cubre el siguiente alcance:

4.1. proporcionar una conexión a internet al servidor,

4.2. proporcionar energía al servidor,

4.3. garantizar la funcionalidad del servidor a nivel de hardware,

4.4. garantizar la funcionalidad del servidor a nivel de sistema operativo,

4.5. garantizar la funcionalidad técnica de la Cuenta del Receptor del Servicio relacionada con el funcionamiento básico del servicio.
La garantía SLA no cubre, en particular, eventos y sus consecuencias relacionadas con:

5.1. agotamiento del espacio en disco disponible en cualquier partición gestionada por el Cliente,

5.2. problemas con el funcionamiento del sitio web causados por scripts o modificaciones (incluidos virus, hackers, etc.),

5.3. problemas derivados del uso del servicio para manejar volúmenes desproporcionados de tráfico,

5.4. distribución de spam o el funcionamiento de software anti-spam y antivirus,

5.5. bloqueo del servicio por razones especificadas en los Términos y Condiciones,

5.6. ventanas de mantenimiento: programadas durante los fines de semana entre la 1:00 AM y las 5:00 AM. Durante estas ventanas de mantenimiento, el Proveedor de Servicios podrá realizar trabajos en el servidor que podrían resultar en una breve no disponibilidad del servicio,

5.7. funcionalidad de la Cuenta del Receptor del Servicio en configuraciones no relacionadas con las funciones principales del servidor,

5.8. fuerza mayor.
Fuerza mayor es un evento independiente del Receptor del Servicio o el Proveedor de Servicios, externo, imprevisible e inevitable, incluyendo pero no limitado a guerras, desastres naturales, huelgas y actos emitidos por las autoridades públicas.
La garantía SLA no cubre interrupciones del servicio relacionadas con el mantenimiento del sistema u otras actividades planificadas, para las cuales el Proveedor de Servicios da al menos 24 horas de aviso.

§ 11 DISPOSICIONES PARA EMPRENDEDORES CON DERECHOS DE CONSUMIDOR

Un emprendedor que realice una actividad empresarial individual (este párrafo no se aplica a las empresas comerciales) está cubierto por la protección proporcionada por la Ley de Derechos del Consumidor, siempre que el acuerdo que celebren con el Proveedor de Servicios esté directamente relacionado con su actividad empresarial, pero el contenido de este acuerdo indique que no es de naturaleza profesional, especialmente teniendo en cuenta el alcance de su actividad empresarial.
Una persona que realice una actividad empresarial tal como se menciona en el punto 1 de este párrafo tiene derecho a protección en las siguientes áreas:

2.1. términos contractuales injustos,

2.2. responsabilidad por el incumplimiento de la Licencia con el acuerdo,

2.3. el derecho a desistir de un contrato a distancia,

2.4. normas sobre los acuerdos para el suministro de contenido digital o Servicios Digitales.
Un emprendedor mencionado en el punto 1 de este párrafo pierde los derechos de protección del consumidor si el acuerdo que concluyó con el Proveedor de Servicios tiene carácter profesional, lo cual se verifica con base en la entrada del emprendedor en el Registro Central de Actividad Económica de la República de Polonia, especialmente los códigos de la Clasificación Polaca de Actividades indicados en dicho registro.
Los emprendedores mencionados en el punto 1 de este párrafo no tienen derecho a la protección institucional otorgada a los Consumidores por los defensores del consumidor locales o el Presidente de la Oficina de Competencia y Protección del Consumidor (UOKiK).

§ 12 DISPOSICIONES FINALES

Los acuerdos celebrados de acuerdo con estos Términos y Condiciones están regidos por la ley polaca. La interpretación de estos Términos y Condiciones también se realizará bajo la ley polaca, a menos que se disponga lo contrario por disposiciones legales obligatorias. Cualquier disputa relacionada con la prestación de servicios se resolverá ante los tribunales comunes polacos. El idioma de los Términos y Condiciones es el polaco, y el Acuerdo se celebra en este idioma.
El Proveedor de Servicios podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, y dichas modificaciones entrarán en vigor 14 días después de su publicación en el Sitio Web. Sin embargo, los acuerdos celebrados antes de la modificación estarán regidos por la versión anterior de los Términos y Condiciones, a menos que los cambios se refieran a la introducción de nuevos servicios, la interrupción de servicios, cambios de precios, procedimientos de pedido, cambios en los detalles del Proveedor de Servicios o la adaptación de los Términos y Condiciones a la legislación aplicable. El Proveedor de Servicios informará a los Clientes de los cambios en los Términos y Condiciones publicando la información en el Sitio Web y, para los Clientes con acuerdos activos, enviando un enlace a los cambios a la dirección de correo electrónico designada por el Cliente. Un Cliente que no esté de acuerdo con los Términos y Condiciones modificados podrá rescindir el Acuerdo, con sujeción a un período de preaviso de un mes. Durante el período de preaviso, se aplicará la versión anterior de los Términos y Condiciones, a menos que el Cliente rescinda el Acuerdo después de que los nuevos Términos y Condiciones entren en vigor.
En caso de que alguna parte de los Términos y Condiciones se considere inconsistente con la ley aplicable, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la ley polaca en lugar de la disposición en disputa.
Cualquier disputa que surja de los acuerdos entre el Servicio y los Usuarios se resolverá inicialmente mediante negociación, con la intención de llegar a una solución amistosa, de acuerdo con la Ley sobre Resolución Extrajudicial de Disputas del Consumidor. Si esto no es posible o insatisfactorio para cualquiera de las partes, las disputas se resolverán ante el tribunal común competente, según lo especificado en el punto 5 de este párrafo.
Resolución de disputas judiciales:

5.1. Cualquier disputa entre el Proveedor de Servicios y un Usuario (Cliente) que también sea un Consumidor o una entidad mencionada en el § 11 de los Términos y Condiciones se someterá a los tribunales competentes según las disposiciones del Código de Procedimiento Civil del 17 de noviembre de 1964.

5.2. Cualquier disputa entre el Proveedor de Servicios y un Usuario (Cliente) que también sea un Empresario se someterá al tribunal competente para la sede del Proveedor de Servicios.
Con el consentimiento del Proveedor de Servicios, el Cliente podrá transferir los derechos y obligaciones derivados del Acuerdo a un tercero, siempre que dicho tercero cumpla con los requisitos establecidos en los Términos y Condiciones.
El Proveedor de Servicios podrá condicionar su consentimiento para la transferencia de derechos y obligaciones derivados del Acuerdo al cumplimiento por parte del Cliente de todas las obligaciones adeudadas al Proveedor de Servicios.
El Proveedor de Servicios podrá cobrar una tarifa por la transferencia de derechos y obligaciones derivados del Acuerdo si dicha tarifa está especificada en la Lista de Precios o acordada individualmente por las partes.